Términos y Condiciones

1.Términos

Al acceder al sitio web en Moteritos.com, usted acepta estar vinculado por estos términos de servicio, todas las leyes y regulaciones aplicables, y acepta que usted es responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, se le prohíbe utilizar o acceder a este sitio. Los materiales contenidos en este sitio web están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas aplicables.

2.Licencia de Uso

Se concede permiso para descargar temporalmente una copia de los materiales (información o software) en el sitio web Moteritos.com para la visualización transitoria personal y no comercial solamente. Esta es la concesión de una licencia, no una transferencia de título, y bajo esta licencia usted no puede:

Modificar o copiar los materiales; utilizar los materiales para cualquier propósito comercial, o para cualquier exhibición pública (comercial o no comercial); intentar descompilar o realizar ingeniería inversa de cualquier software contenido en el sitio web de Moteritos.com; eliminar cualquier Copyright u otras anotaciones propietarias de los materiales; o
transferir los materiales a otra persona o “reflejar” los materiales en cualquier otro servidor.

Esta licencia se terminará automáticamente si usted viola cualquiera de estas restricciones y puede ser terminada por Moteritos.com en cualquier momento. Al terminar su visualización de estos materiales o al finalizar esta licencia, debe destruir cualquier material descargado en su posesión ya sea en formato electrónico o impreso.

3.Responsabilidad

Los materiales del sitio web de Moteritos.com se proporcionan “tal cual”. Moteritos.com no otorga ninguna garantía, expresa o implícita, y por la presente renuncia y niega todas las demás garantías, incluyendo, sin limitación, garantías implícitas o condiciones de comerciabilidad, idoneidad para un propósito en particular, o no infracción de propiedad intelectual u otra violación de derechos.

Además, Moteritos.com no garantiza ni hace ninguna representación con respecto a la exactitud, los resultados probables, o la confiabilidad del uso de los materiales en su sitio web o de otra manera relacionado con tales materiales o en cualquier sitio vinculado a este lugar.

4.Limitaciones

En ningún caso Moteritos.com o sus proveedores serán responsables de ningún daño (incluyendo, sin limitación, daños por pérdida de datos o beneficio, o debido a la interrupción del negocio) que surjan del uso o la incapacidad de utilizar los materiales en el sitio web de Moteritos.com, incluso si Moteritos.com o un representante autorizado de Moteritosd.com ha sido notificado verbalmente o por escrito de la posibilidad de tal daño. Debido a que algunas jurisdicciones no permiten limitaciones a las garantías implícitas, o limitaciones de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, es posible que estas limitaciones no se apliquen a usted.

5.Exactitud de Materiales

Los materiales que aparecen en el sitio web de Moteritos.com pueden incluir errores técnicos, tipográficos o fotográficos. Moteritos.com no garantiza que cualquiera de los materiales en su sitio web son exactos, completos o actuales. Moteritos.com puede realizar cambios en los materiales contenidos en su sitio web en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo Moteritos.com no se compromete a actualizar los materiales.

6.Enlaces

Moteritos.com no ha revisado todos los sitios vinculados a su sitio web y no es responsable de los contenidos de dicho sitio vinculado. Moteritos.com puede Agregar vínculo (s) o texto al código incrustado. La inclusión de cualquier enlace no implica la aprobación por Moteritos.com del sitio. El uso de cualquier sitio web vinculado es bajo el propio riesgo del usuario.

7.Modificaciones

Moteritos.com puede revisar estos términos de servicio para su sitio web en cualquier momento sin previo aviso. Al utilizar este sitio web, usted acepta estar vinculado por la versión actual de estos términos de servicio.

8.Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes globales y usted se somete irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales en ese estado o ubicación.

9.Precios y disponibilidad

Moteritos.com se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos que se exhiben en el Sitio. No obstante, Moteritos.com puede modificar y descontinuar los productos en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los Usuarios del Sitio.

Si en algún momento se llega a producir un error en los precios indicados para los productos en la página web, se procederá inmediatamente a su corrección. En caso que algún cliente realice una compra basado en información errónea de precios o disponibilidad en los productos publicados en la página web, se le comunicará al cliente dicho error. En estos casos el cliente podrá obtener la devolución de su dinero en un plazo no mayor a 30 días calendario.

Las promociones, obsequios y ofertas mostrados en nuestro Sitio Web sólo aplican para las compras que se realicen por medio del mismo. Moteritos Figuras de Colección. no garantiza que las promociones, obsequios y ofertas anunciados por nuestro Sitio Web también apliquen o sean los mismos que se manejan en las tiendas físicas de nuestros distribuidores.

10.Cupones promocionales

Los cupones digitales se pueden canjear automáticamente por el importe total de una compra y deben ser utilizados en una sola transacción teniendo en cuenta la fecha de vencimiento especificada. La fecha de expiración del bono no se modifica.

Así mismo, se tendrán en cuenta los Cupones Promocionales en caso de cancelación o devolución de la compra por el mismo valor del producto adquirido. Los Cupones Promocionales no se repondrán en caso de pérdida o robo. Si hubiera una reducción de precio por debajo del valor del cupón Moteritos.com no reembolsará el valor excedente.

11.Carrito de compras

Una vez se selecciona un Producto, este será agregado al carrito de compras. El carrito puede ser visto en la parte superior derecha de la pantalla. En el carrito de compras es posible modificar las cantidades y agregar o retirar productos, según las necesidades del cliente. El carrito de compras es de carácter orientativo y no representa una cotización ni el compromiso de mantener los precios anunciados en el Sitio Web. Le recordamos que estos precios pueden cambiar sin previo aviso.

12.Despachos y entrega de Productos

El cliente podrá retirar sus pedidos en el sitio y en el momento acordado previamente con Moteritos. Todos los envíos a nivel nacional e internacional serán asumidos por el cliente, este podrá solicitar información de costos a través de nuestros diferentes medios de comunicación, se recomienda tener claridad de entrega y condiciones antes de finalizar la compra en nuestra tienda.

Los productos adquiridos por el Cliente serán despachados al domicilio que el haga constar al realizar su oferta de compra (En caso de una unidad residencial o comercial se tomará como lugar de entrega la entrada principal con acceso a la vía pública), dentro de un plazo que puede estar entre 5 y 45 días hábiles ( depende de la figura ), contados a partir de la fecha en que el Sitio acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de Moteritos.com que pudieran retrasar el despacho, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor. Los tiempos, fecha y hora de entrega dependen exclusivamente de la capacidad logística y de las   políticas / condiciones de la transportadora encargada del proceso.

Nuestra intención siempre será que el pedido llegue en el menor plazo posible a su lugar de destino, sin embargo, debemos ser conscientes que los tiempos de entrega se encuentran fuera de nuestro control y dependen del lugar de destino, de la empresa transportadora y de las condiciones específicas del transporte.

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido. Por consiguiente, Moteritos.com queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el Sitio. La persona autorizada para recibir la mercancía despachada debe ser mayor de edad. Al momento de recibir la mercancía debe diligenciar el documento de transporte en constancia de recibido a satisfacción con nombre claro, firma y número de documento de identidad.

El servicio de entrega no incluye la subida por escaleras, ascensores, o andamios. Adicionalmente la empresa transportadora no está autorizada realizar tareas como ensamble o instalación de productos. En caso que el producto llegue con una avería externa, golpeado, rayado, pelado o con piezas faltantes no debe ser recibido por la persona autorizada. En estos casos el cliente debe comunicarse inmediatamente con el área de Servicio al Cliente de Moteritos.com llamando al número +57 3168157333 o +57 3007853653, adicionalmente debe escribir al correo electrónico  contactenos@moteritos.com  informando cualquier novedad presentada.

Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, Moteritos.com procederá a la devolución de los productos al respectivo depósito y el Cliente estará en la obligación de contactarse con el Sitio en un término máximo de cinco (5) días hábiles para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, Moteritos figuras de Colección no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.

De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de 3 (tres) visitas por parte de la transportadora, Moteritos.com procederá con la devolución de los productos. En este caso el Cliente estará en la obligación de contactar el Sitio en un término máximo de tres (3) días calendarios para que se proceda con su reenvío, en cuyo caso los gastos de envío y seguros que se generen correrán por cuenta del Cliente, y hasta tanto los mismos no sean pagados, Moteritos.com no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.

Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, Moteritos.com podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos, descontando el valor de los gastos incurridos por el transporte.

13. Garantías, devoluciones y cambios

De conformidad con lo establecido en el Estatuto del Consumidor colombiano, Moteritos.com procederá a aceptar las reparaciones, devoluciones y cambios de los productos adquiridos que resultaren defectuosos y/o cuya deficiencia en su calidad no sea apto para el uso al cual está destinado. Moteritos.com tendrá 30 días hábiles para realizar los cambios, arreglos y/o devoluciones, los cuales se contarán a partir del momento en que el Cliente presente su reclamación y esta sea aprobada. En los anteriores eventos, los gastos de envío serán asumidos por Moteritos.com

Para hacer una solicitud de devolución por compras realizadas desde nuestro Sitio Web www.moteritos.com es necesario que el cliente se comunique directamente con el área de Servicio al Cliente, llamando al número +57 3168157333 o +57 3007853653. Adicionalmente debe escribir al correo electrónico contactenos@moteritos.com informando su solicitud.

Para las compras realizadas en nuestro Sitio Web www.moteritos.com  el cliente puede solicitar el cambio o reparación del producto, la generación de saldo a favor o la devolución del dinero equivalente al valor del mismo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto. Todo esto amparado por su Derecho de Retracto (Artículo 47, Ley 1480 de 2011).

El Asistente de Servicio al Cliente es el encargado de validar cada solicitud de devolución, verificando el cumplimiento de los requisitos para su aprobación, y posteriormente de aprobar o rechazar las solicitudes.

La mercancía debe estar en buen estado, no presentar indicios de uso, golpes o rayones, incluir todos los accesorios y debe estar en su empaque original. Se debe anexar la copia de la transacción de venta. Si los motivos de la devolución no son causados por Moteritos.com el comprador debe asumir el valor de los envíos.

La respuesta al cliente sobre una solicitud de devolución debe darse dentro de los 8 días hábiles siguientes a la fecha de recibido de la solicitud de devolución en el área de Servicio al Cliente.

El cliente cuenta con 3 días hábiles para enviar la mercancía a las bodegas de Moteritos Figuras de Colección, después de notificada la aprobación de la devolución por correo electrónico el cual llevará todas las indicaciones correspondientes.

Cada devolución aprobada debe tener como soporte el correo electrónico de la solicitud y su respuesta. 

Si al momento de recibir la mercancía devuelta existe alguna alteración en el estado de ésta o de sus empaques, el área logística debe registrar la novedad en la guía del agente transportador y no se aceptará la devolución.

Cuando el cliente realice su solicitud de devolución y cumpla con las condiciones anteriores, y adicionalmente aplique devolución de dinero, Moteritos figuras de colección efectuará el pago dentro de los treinta (30) días calendario, siguientes a la recepción de la mercancía devuelta por el cliente.